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为切实打造一流营商环境，国家税务总局北安市税务局以实现“智能化、便捷化、高效化”服务为目标，围绕纳税人缴费人关注的重点涉税问题和需求，上线“数字坐席”，为纳税人带来更好、更快、更优、更贴心的办税体验。

“数字坐席”应用现代技术，拥有全天候受理、秒级响应、分钟级办结等特点，审核效率相当于约8倍的人工劳动力，单笔业务的平均审核速度是人工审核的2倍左右。目前，通过“数字坐席”可实现将实名认证采集、存款账户账号报告、网签三方协议、扣缴税款登记、跨区域涉税事项报告、企业所得税清算事项备案、预约服务等11项电子税务局审核类业务升级为实时办结、即办即结，大幅提速增效。

“你好，我们现在紧急要用三方协议扣款缴税，我人在外地也没办法到咱们办税厅去办理，现在去电子税务局提交网签三方协议，能不能麻烦咱们去大厅帮我审批一下？”周五中午12:36分，办税服务厅负责人接到纳税人的求助。“咱们局的‘数字坐席’上线后，24小时随时在电子税务局上受理网签三方协议、存款账户账号报告等高频涉税事项申请，再也不用受工作时间限制了，你现在提交申请，马上就能使用三方协议扣款了。”企业出现上述需要使用三方协议扣款缴税的情况，即使是节假日等非工作时间也可以通过电子税务局提交申请，由“智审专员”审核 后企业可进行扣款，突破工作时间限制，审批时间持续压缩，让纳税人真切感受到办税提速。

下一步，北安市税务局将结合工作实际，进一步优化“非接触式”办税宣传辅导服务，拓宽办税缴费的时间维度和空间维度，积极推行“网上办”，不断拓展“云闪办”，巩固提升“智慧办”，以扎实的便民利民举措推动税收征管改革落地，为纳税人缴费人办好惠民实事，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境。（王悦）